{"id":3083,"date":"2021-09-17T10:59:30","date_gmt":"2021-09-17T10:59:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.citisend.io\/faqs\/"},"modified":"2022-09-21T15:18:31","modified_gmt":"2022-09-21T15:18:31","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

FAQ's<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Preguntes i respostes\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n\n \n
\n
\n \n \n Citisend \u00e9s una eina de tancament de contenidors?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

No sols aix\u00f2. Citisend \u00e9s un sistema modular enfocat cap a una millora de les taxes municipals en mat\u00e8ria de recollida selectiva. Permet adaptar qualsevol de les solucions que ofereix de manera independent al servei de recollida selectiva municipal.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Quina flexibilitat permet aquest sistema?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Citisend ofereix un ampli ventall de solucions integrals que funcionen de manera independent. Qualsevol de les solucions s'adapta a les caracter\u00edstiques del teu municipi i al servei de recollida selectiva que ja tinguis implementat.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Citisend s\u2019adapta a un sistema de recollida porta a porta?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

Efectivament, la tecnologia de Citisend permet integrar a la plataforma les dades del sistema de recollida que tinguis implementat. El servei es podr\u00e0 complementar amb un tancament de contenidors si el requereixes.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n El tancament de Citisend es pot implementar a qualsevol tipus de contenidor?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n \n
El sistema \u00e9s modular, s'instal\u00b7la generalment en la galleda del contenidor, per\u00f2 permet moure la instal\u00b7laci\u00f3 per a adaptar-se a cada sistema de recollida. Aquest sistema \u00e9s compatible amb els seg\u00fcents tipus de contenidors: c\u00e0rrega lateral, bilateral, vertical, posterior, bujols, soterrats, pneum\u00e0tica i \u00e0rees tancades.<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n Com facilitarem l'obertura dels contenidors als nostres usuaris?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n \n
El sistema disposa d'un adhesiu personalitzat al contenidor especificant el mode d'\u00fas. L\u00b4aplicaci\u00f3 ciutadana permet acompanyar el proc\u00e9s d\u00b4identificaci\u00f3 amb instruccions pas a pas.<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n El contenidor \u00e9s la base de l'enregistrament de dades?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

No, la tecnologia de Citisend no requereix que hi hagi una targeta SIM a cada contenidor. Amb aquest sistema, les dades dels usuaris es transmeten a temps real gr\u00e0cies a l'aplicaci\u00f3 m\u00f2bil. En el cas de les targetes NFC, el contenidor recepciona les dades que seran enviades gr\u00e0cies al dispositiu m\u00f2bil amb Bluetooth situat al vehicle de recollida (Gateway).<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n Qu\u00e8 passa si necessito tenir horaris espec\u00edfics d'obertura segons diferents tipologies d'usuaris (per exemple, ciutadania i comer\u00e7os)?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n \nEl sistema us permet configurar pol\u00edtiques d'acc\u00e9s espec\u00edfiques tenint en compte fins a 100 grups d'usuari, territori, calendari, horari, fracci\u00f3 i nombre d'usos limitats. Tamb\u00e9 es permet la configuraci\u00f3 sempre oberta o tancada i la configuraci\u00f3 espec\u00edfica per dies concrets com festes majors.\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n El sistema disposa de servei de manteniment?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n Citisend disposa de servei de manteniment propi especialitzat al servei de manteniment de contenidors. Est\u00e0 ubicat a Barcelona, Badalona, el Prat de Llobregat, Lleida i Reus. El servei de manteniment es fa a trav\u00e9s d'una entitat social amb 12 anys d'experi\u00e8ncia. Ofereix un servei preventiu i correctiu bimestral i una revisi\u00f3 telem\u00e0tica 24 hores els 7 dies de la setmana, presencial programada ia demanda.\nLa capacitat de resposta \u00e9s de 24 hores els dies feiners i 48 hores els dies festius <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n\n \n
\n
\n \n \n Quin tipus de bateries utilitza el sistema de tancament de contenidors i quina durada tenen?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n Disposa de bateries de liti. La durada est\u00e0 calculada dacord amb 36.000 obertures anuals i correspon a 4 anys en el cas de bateries no recarregables i 1 any en bateries recarregables. El canvi est\u00e0 incl\u00f2s al manteniment de lequip. En el cas darribar a finals de les bateries, el contenidor roman obert.\n\nEl sistema ofereix la possibilitat de funcionar amb plaques solars. <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n Qu\u00e8 passa si ja tenim un programari de gesti\u00f3 global del servei?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n El sistema de gesti\u00f3 i control (LINK) disposa d'una APIO de connexi\u00f3 amb tercers (bidireccional). Tamb\u00e9 ofereix la possibilitat d'exportar les dades a trav\u00e9s d'un web service de connexi\u00f3 amb tercers (bidireccional, pull o push amb autenticaci\u00f3 segura a trav\u00e9s del sistema de refresh token). <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n El nostre ajuntament vol mantenir l'autonomia en la gesti\u00f3 de les dades dels usuaris, \u00e9s possible?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n El sistema disposa d\u201fun m\u00f2dul de gesti\u00f3 d\u201fhabitatges i activitats econ\u00f2miques. El sistema permet la vinculaci\u00f3 de targetes des del programari descriptori o des de laplicaci\u00f3 Link Mobile. El sistema t\u00e9 un importador de base de dades inicial en format XLS o CSV.\n\nCitisend ofereix suport a la c\u00e0rrega inicial de la base de dades. Les dades les pot mantenir l'Ajuntament. La implantaci\u00f3 inclou formaci\u00f3 i manuals. <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n Quina capacitat t\u00e9 la plataforma per fer consultes personalitzables i extreure'n informes?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n \nEl sistema disposa d\u201fun m\u00f2dul d\u201fan\u00e0lisi de dades amb panells de control, taula din\u00e0mica amb gr\u00e0fiques totalment configurables i extraccions en Excel o CSV per analitzar-les fora del sistema. A m\u00e9s, el sistema disposa d\u201fun m\u00f2dul de fiscalitat amb capacitat per definir les regles del comportament ciutad\u00e0 d\u201facord amb les aportacions i calcular bonificacions.\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n Quina pol\u00edtica de protecci\u00f3 de dades compleix el sistema i com es d\u00f3na compliment?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n El sistema dona compliment a la normativa vigent de protecci\u00f3 de dades. S'hi implementa un procediment de comunicaci\u00f3, acceptaci\u00f3 i permisos d'acc\u00e9s a la informaci\u00f3.\n\nAddicionalment apliquem la norma de la ISO 27001. <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n Quins beneficis tenen els contenidors amb tancament sobre la resta?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n \nEls sistemes actuals tenen un topall de recollida selectiva, que en els millors dels casos arriba al 50% (lluny dels objectius europeus d'un 65% el 2030). Els ajuntaments tenen el repte de fer un canvi de model, que consisteix en la recollida individualitzada amb l'objectiu de coresponsabilitzar la ciutadania incidint en la fiscalitat, com ara bonificacions en la taxa de residus i en el pagament per residus generats. L'\u00fas dels contenidors intel\u00b7ligents vol dir un augment de les taxes de reciclatge i una reducci\u00f3 d'emissions gr\u00e0cies a la recollida de residus m\u00e9s \u00e0gil.\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n
\n
\n \n \n Quines caracter\u00edstiques t\u00e9 l'aplicaci\u00f3 de gesti\u00f3?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

L'APP de gesti\u00f3 (Link Mobile) disposa de les funcions seg\u00fcents:<\/p>

- Inventari de contenidors i dispositius (amb geoposici\u00f3).<\/p>

- Gesti\u00f3 d'incid\u00e8ncies i resolucions (Tickets)<\/p>

- Assignaci\u00f3 de targetes a habitatges o activitats econ\u00f2miques.<\/p>

- Configuraci\u00f3 dels dispositius.<\/p>

- Buidatge de la informaci\u00f3 (Autom\u00e0tic o manual)<\/p>

- Geoposici\u00f3 dels dispositius en el moment de la recollida, el buidatge de dades o el manteniment.<\/p>

- Incorpora SDK per integrar les funcionalitats de buidatge de la informaci\u00f3 a les aplicacions m\u00f2bils propiet\u00e0ries dels contractistes<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

\n
\n \n \n A quina informaci\u00f3 hi t\u00e9 acc\u00e9s l'aplicaci\u00f3 ciutadana?<\/span>\n\n \n
\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n

L'APP ciutadana disposa de les funcions seg\u00fcents.<\/p>

- La identificaci\u00f3 de l'usuari al contenidor<\/p>

- Introducci\u00f3 d'incid\u00e8ncies<\/p>

- Gesti\u00f3 de sol\u00b7licituds<\/p>

- Serveis a demanda com a voluminosos, poda, etc.<\/p>

- Calendari (de les pol\u00edtiques d'acc\u00e9s) als contenidors, \u00e0rea d'emerg\u00e8ncia, etc.<\/p>

- Consulta de les aportacions i bonificacions en funci\u00f3 de la pol\u00edtica fiscal<\/p>

- Missatges de sensibilitzaci\u00f3 personalitzats en funci\u00f3 del comportament de l'usuari<\/p>

- Actualment en desenvolupament:<\/p>

o Identificaci\u00f3 de bosses amb codi QR<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ’s Preguntes i respostes Citisend \u00e9s una eina de tancament de contenidors? No sols aix\u00f2. Citisend \u00e9s un sistema modular enfocat cap a una millora de les taxes municipals en mat\u00e8ria de recollida selectiva. Permet adaptar qualsevol de les solucions que ofereix de manera independent al servei de recollida selectiva municipal. Quina flexibilitat permet aquest […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3083","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3083"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3092,"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3083\/revisions\/3092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.citisend.io\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}